Política de Devolução e Reembolso
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para você. Caso algo não saia como esperado, veja abaixo como funcionam as nossas regras de devolução e reembolso.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições.
- Deve ser enviado com todos os acessórios, manuais e embalagem original.
- Produtos danificados por mau uso não serão elegíveis para devolução.
Como Solicitar a Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
- Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas subsequentes.
- Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido para a conta bancária do titular.
Produtos Digitais
Para produtos digitais (cursos, e-books, conteúdos online), o reembolso só será possível caso o acesso não tenha sido utilizado, respeitando o prazo legal de 7 dias.
Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre devoluções, estamos aqui para ajudar. Entre em contato pelo e-mail [email protected].
Agradecemos a confiança! Trabalhamos sempre para entregar produtos de qualidade e uma experiência transparente e segura.